Các thông tin cho biết tuyến Liên Á (Intra Asia - IA) gặp trục trặc từ ngày 28/1 Nguyên nhân được xác định do đứt cáp tại vị trí cách trạm cập bờ Singapore khoảng 130 km, làm mất toàn bộ dung lượng kết nối quốc tế từ Việt Nam đi Singapore qua IA.
Sự cố này khiến cho sự cố trên các tuyến cáp quang trên biển đi quốc tế lên bốn tuyến. Trong khi 3 tuyến cáp quang AAE, AAG, APG gặp sự cố từ cuối năm 2022 và đầu 2023 chưa được khắc phục xong
Hiện tại thì toàn bộ lưu lượng mạng quốc tế của Việt Nam được truyền tải trên bảy tuyến cáp quang biển là SMW3, AAG, IA, APG, AAE-1, SJC2, ADC. Tuy nhiên thì 2 trong số này là SJC2 và ADC vẫn chưa đi vào vận hành chính thức. Chỉ còn lại tuyến cáp quang SMW3 còn hoạt động nhưng lại là tuyến cáp cũ và chuẩn bị được thanh lý
Việc hầu hết các tuyến cáp quang kết nối Việt Nam đi quốc tế gặp sự cố khiến cho người dùng Việt chịu ảnh hưởng nặng trong việc lướt web, chơi game, xem các nội dung số, nhất là trong các giờ cao điểm và ở những hoạt động đòi hỏi băng thông Internet tốc độ cao và ảnh hưởng đến tất cả các nhà cung cấp Internet của Việt Nam
Hiện tại Các nhà mạng khẳng định đang làm việc với các đơn vị quản lý cáp quang biển quốc tế để nhanh chóng xử lý sự cố, đồng thời thực hiện một số biện pháp ứng cứu như chia sẻ tải giữa các link quốc tế, chủ động phối hợp với các dịch vụ Internet như Facebook, TikTok, YouTube... để tối ưu lưu lượng theo các hướng cáp, mở ứng cứu bằng cách bổ sung tài nguyên cáp trên đất liền.