Chào mừng Quý khách đến với Website http://phucanh.vn/ !.

Xin vui lòng đọc và đồng ý với các điều khoản sử dụng trang web dưới đây trước khi bắt đầu vào xem, tham khảo, yêu cầu báo giá, tư vấn, cũng như đặt mua các sản phẩm của chúng tôi từ website http://phucanh.vn/. Bằng việc sử dụng các dịch vụ trên website http://phucanh.vn/, Quý khách được coi như đã chấp nhận các điều khoản dưới đây. Do đó, trước khi tham gia mua hàng và sử dụng các dịch vụ trên http://phucanh.vn/, đề nghị Quý khách hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Mọi phát sinh, tranh chấp, khiếu nại bao gồm việc khai thác, sử dụng các tư liệu, dữ liệu, thông tin có trong trang web được đều nằm dưới sự chi phối của luật pháp Việt Nam

I. ĐỐI TƯỢNG CHỊU TÁC ĐỘNG CỦA ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH.

1. Bên cung cấp dịch vụ:

- Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh, có trụ sở tại 15 Xã Đàn, Phương Liên, Đống Đa, Hà Nội (sau đây gọi tắt là Công ty Phúc Anh).

- Website thương mại điện tử http://phucanh.vn/ thuộc quyền sở hữu, điều hành, quản lý bởi Công ty Phúc Anh.

2. Bên sử dụng dịch vụ:

- Tất cả các cá nhân sử dụng, đủ 18 tuổi, có năng lực pháp lý.

- Tất các các Doanh nghiệp hợp pháp có nhu cầu mua bán sản phẩm (sau đây được gọi là khách hàng).

II. TRÁCH NHIỆM, NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN THAM GIA GIAO DỊCH.

1. Trách nhiệm, nghĩa vụ của Công ty Phúc Anh.

1.1. Trách nhiệm về mặt thông tin đăng tải trên Website http://phucanh.vn/

- Chúng tôi cung cấp lên website này các nội dung, thông tin từ các nguồn thông tin đáng tin cậy và chính xác.

- Hình ảnh sản phẩm đăng tải trên website chỉ mang tính chất minh hoạ. Phúc Anh cam kết sẽ cố gắng đưa lên website những hình ảnh về sản phẩm rõ ràng, dễ nhìn và chính xác nhất.

- Giá thành sản phẩm được quảng cáo trên website http://phucanh.vn/ là giá dùng để đặt hàng trên website. Phúc Anh cố gắng và cam kết niêm yết giá một cách chính xác và cập nhật hàng ngày. Tuy nhiên, trong một số ít trường hợp, giá của một số sản phẩm có thể khác với giá niêm yết trên website (do một số mặt hàng có tần suất thay đổi giá và tình trạng sản phẩm thay đổi rất nhanh). Do vậy, Quý khách hàng có thể gặp phải trường hợp giá hoặc tình trạng hàng hoá của sản phẩm không chính xác mà không kịp thông báo. Khi nhận được yêu cầu đặt hàng của Quý khách nếu có sự thay đổi về giá của sản phẩm hay các thông tin khác, chúng tôi sẽ liên lạc trực tiếp hoặc thông báo qua địa chỉ email mà Quý khách cung cấp cho chúng tôi.

- Giá cập nhật trên website là giá bán lẻ của sản phẩm (đã bao gồm VAT) được áp dụng trên toàn quốc. Tuy nhiên, một số sản phẩm mà giá chưa bao gồm VAT, chúng tôi sẽ chú thích bên cạnh giá của sản phẩm là “chưa bao gồm VAT” để Quý khách hàng tiện theo dõi.

- Mặc dù Phúc Anh tin tưởng rằng các nội dung đã đăng tải là chính xác và hoàn thiện nhưng Phúc Anh không đại diện hoặc đảm bảo rằng các thông tin trên website này là hoàn toàn chính xác. Tuy nhiên, Phúc Anh cam kết sẽ thông tin sớm về những lỗi liên quan tới việc đăng tải thông tin không chính xác đó.

1.2. Trách nhiệm trong việc cung cấp hàng hoá.

- Công ty Phúc Anh có nghĩa vụ cung cấp hàng đủ chất lượng, số lượng, theo đúng thời gian và các thoả thuận khác trong đơn đặt hàng hoặc hợp đồng mua bán hàng hoá đã ký kết giữa Công ty Phúc Anh và khách hàng.

2. Nghĩa vụ của khách hàng.

- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin mà Công ty Phúc Anh yêu cầu khi thực hiện các giao dịch.

- Thanh toán đơn hàng theo đúng thời gian đã thoả thuận trong đơn đặt hàng hoặc hợp đồng mua bán hàng hoá đã ký kết giữa Công ty Phúc Anh và khách hàng.

III. HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG.

Quý khách có thể sử dụng 1 trong 4 cách sau để đặt hàng tại Công ty Phúc Anh:

1. Truy cập vào website: http://phucanh.vn/ và gửi đơn đặt hàng online - thời gian online 24/24.

2. Gọi tới số điện thoại: 04.3573 7383 máy lẻ (102, 103, 104, 105).

- Thời gian vào tất cả các ngày trong tuần (trừ CN, ngày Tết, Lễ):

+ Buổi sáng: Từ 8h00 đến 12h00.

+ Buối chiều: Từ 13h30 đến 17h30

3. Truy cập vào website in đơn đặt hàng và fax tới số: 04. 3573 7347.

4. Đến đặt hàng tại 1 trong các showroom của công ty:

- Địa chỉ 1: Số 15 Xã Đàn, Phương Liên, Đống Đa, Hà Nội.

- Địa chỉ 2: Tầng 1, Nhà A3 Làng Quốc Tế Thăng Long Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy, Hà Nội.

- Địa chỉ 3: Số 25 Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, Hà Nội.

- Địa chỉ 4: Số 231 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội.

Thời gian từ 8h00 sáng tới 18h30 vào tất cả các ngày trong tuần (trừ ngày Tết, Lễ).

Để Quý khách có thể mua hàng qua website: http://phucanh.vn/ một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất, Phúc Anh xin hướng dẫn Quy trình 04 bước như sau:

Bước 1: Lựa chọn hàng hoá.

- Danh mục các sản phẩm được phân loại theo chức năng từng nhóm hàng. Ví dụ: Nhóm linh kiện máy tính, nhóm máy xách tay… Trong mỗi nhóm lại phân loại chi tiết thành các nhóm sản phẩm nhỏ hơn. Quý khách click chọn nhóm hàng cần tìm.

- Muốn xem thông tin chi tiết từng sản phẩm, Quý khách nhấn vào sản phẩm hoặc đường dẫn phía dưới ảnh, ngay lập tức thông tin về sản phẩm sẽ được hiển thị đầy đủ. Đồng thời, Quý khách cũng có thể phóng to hình ảnh bằng cách click chuột vào hình ảnh của sản phẩm, lúc này hình ảnh lớn hơn của sản phẩm sẽ được hiển thị.

- Ngoài ra, nếu Quý khách đã có tên hoặc mã sản phẩm, có thể sử dụng công cụ Tìm kiếm rất tiện lợi và nhanh chóng. Quý khách chỉ cần gõ tên hoặc mã sản phẩm vào Box Tìm kiếm ở phía trên cùng hoặc phía trên, bên phải website, sau đó click vào nút Tìm kiếm, website sẽ liệt kê các kết quả tìm kiếm để Quý khách lựa chọn đúng sản phẩm cần tìm. Website cũng cung cấp thêm công cụ tìm kiếm nâng cao giúp cho việc tìm kiếm sản phẩm của khách hàng có chọn lọc và chính xác hơn.

- Sau khi đã tìm được sản phẩm ưng ý, Quý khách hàng click vào dòng chữ Mua hàng hoặc biểu tượng giỏ hàng ngay phía dưới mỗi sản phẩm. Khi đó, trên màn hình sẽ hiển thị trong giỏ hàng sản phẩm mà Quý khách đã lựa chọn.

- Nếu muốn tiếp tục xem hàng, Quý khách vui lòng nhấn vào nút Tiếp tục mua hàng. Nếu đã chọn đủ những sản phẩm theo nhu cầu, Quý khách thực hiện kiểm tra lại giỏ hàng đã chọn, cập nhật số lượng trước khi vào bước thanh toán.

- Để in ra và tham khảo hoặc mua hàng sau, Công cụ In báo giá và Đặt hàng sẽ giúp Quý khách có thể in ra các báo giá theo form mẫu có sẵn và đầy đủ thông tin mà Quý khách quan tâm. Khách hàng cũng có thể gửi đơn đặt hàng trên cho bộ phận kinh doanh trực tuyến luôn luôn sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu tư vấn, mua hàng của Quý khách. Mặt khác, Quý khách có thể điền đầy đủ thông tin theo mẫu có sẵn, in đơn đặt hàng ra, trình ký, đóng dấu và fax lại cho chúng tôi để hoàn thành một đơn đặt hàng theo cách mua hàng truyền thống.

Bước 2: Lựa chọn phương thức giao hàng, thanh toán:

- Để có thêm các thông tin chi tiết về các hình thức giao hàng, thanh toán hiện nay của công ty, Quý khách hàng vui lòng xem tại mục Phương thức giao hàng và thanh toán.

Bước 3: Ký hợp đồng, đặt hàng (nếu cần):

- Khi được yêu cầu bổ sung từ 2 phía, Công ty Phúc Anh và Quý khách sẽ làm báo giá/ hoặc đơn đặt hàng (với chức năng tạo và in báo giá, đơn đặt hàng tự động như đã đề cập ở trên) và có thể có cả hợp đồng, thanh lý chính thức và gửi qua đường fax, qua hình thức chuyển phát nhanh cho bên kia, hai bên sẽ xác nhận đặt hàng, ký hợp đồng và gửi lại cho nhau.

Bước 4: Tiến hành thanh toán và thông báo đã nhận hàng.

- Chậm nhất sau 30 phút làm việc kể từ thời điểm nhận được đơn đặt hàng của khách hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên lạc trực tiếp với khách hàng hoặc gửi email xác nhận việc nhận được thông tin đặt hàng từ Quý khách, đồng ý đơn đặt hàng hay từ chối đơn đặt hàng của Quý khách (nêu rõ lý do từ chối cung cấp).

- Thủ tục thanh toán: Quý khách hàng có thể lựa chọn 01 trong các hình thức thanh toán thuận lợi và nhanh chóng nhất cho Quý khách hàng và thông báo cho chúng tôi về việc thanh toán này (Quý khách hàng có thể fax giấy chuyển tiền hoặc uỷ nhiệm chi cho chúng tôi theo số fax: 04. 3573 7347)

- Ngay sau khi nhận được điện chuyển tiền, uỷ nhiệm chi, chúng tôi tiến hành giao hàng ngay cho Quý khách. Ngoài ra khi giao hàng chúng tôi cũng fax lại biên bản bàn giao ghi rõ hàng hoá, số lượng, quy cách, chủng loại sản phẩm với người mua (nếu khách hàng yêu cầu), đồng thời cung cấp tên, số điện thoại người hoặc đơn vị chịu trách nhiệm giao hàng để Quý khách tiện liên lạc trong trường hợp hàng đến chậm.

- Đối với những đơn hàng phải gửi qua bên trung gian vận chuyển, chúng tôi tiến hành đóng dấu, niêm phong toàn bộ gói hàng để Quý khách hoàn toàn yên tâm rằng gói hàng không bị thay đổi nội dung khi vận chuyển.

- Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách thời gian dự kiến hàng được chuyển tới, như vậy Quý khách hàng yên tâm rằng gói hàng đã được giao và chuẩn bị, thu xếp nhận hàng.

- Ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng, Quý khách hàng vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá, nếu phát sinh các vấn đề liên quan đến chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng hay niêm phong bị thay đổi, Quý khách hãy lập biên bản khi nhận hàng với đơn vị hoặc người chuyển phát và thông báo ngay cho Công ty Phúc Anh để cùng phối hợp xử lý. Trong trường hợp như vậy, Quý khách không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan tới việc hàng hoá bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá tới địa chỉ của khách hàng.

Khi cần biết thêm thông tin chi tiết hoặc có yêu cầu gì, Quý khách hãy liên hệ ngay với chúng tôi: Phòng Kinh doanh trực tuyến – ĐT: 04. 3573 7383 (Máy lẻ: 1012, 1013, 1014, 1015).

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!

IV. BẢO HÀNH SẢN PHẨM.

Các sản phẩm đăng tải trên Website tuân thủ theo các quy định về bảo hành sản phẩm trong Chính sách bảo hành của Công ty Phúc Anh. Nội dung chi tiết, Quý khách hàng vui lòng tham khảo tại mục Chính sách bảo hành.

V. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG - ĐỔI HÀNG.

Trong vòng 24h kể từ khi nhận được hàng, nếu không vừa ý Quý khách có thể hoàn trả lại sản phẩm hoặc yêu cầu đổi sản phẩm khác.

Điều kiện trả hàng - đổi hàng:

1. Sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành.

2. Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu (không bị trầy xước, biến dạng và còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …)

3. Chỉ áp dụng đối với khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng và không áp dụng đối với các sản phẩm là máy chiếu, máy fax, máy in, máy photocopy, máy huỷ tài liệu.

Cách thức đổi hàng - trả hàng

1. Quý khách hàng email hoặc gọi điện thông báo cho phòng Kinh doanh trực tuyến công ty Phúc Anh về việc đổi hàng - trả hàng. Vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng và lý do đổi hàng - trả hàng.

2. Công ty Phúc Anh sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới Quý khách về việc đồng ý đổi hàng - trả hàng.

3. Quý khách chuyển hàng tới địa chỉ: Phòng Kinh doanh trực tuyến - Công ty Phúc Anh 15 Xã Đàn, Phương Liên, Đống Đa, Hà Nội bằng đường chuyển phát nhanh hoặc mang trực tiếp hàng tới địa chỉ trên.

4. Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi hàng - trả hàng hay không.

5. Công ty Phúc Anh chuyển hàng tới Quý khách. Quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển hàng (lần 2) cho đơn hàng này nếu sản phẩm của Quý khách không vi phạm điều kiện đổi hàng (trong trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi hàng).

6. Công ty Phúc Anh hoàn trả lại tiền cho Quý khách bằng chuyển khoản hoặc qua đường bưu điện sau khi đã trừ đi những chi phí phát sinh do việc trả hàng (trường hợp khách hàng có nhu cầu trả hàng).

7. Công ty Phúc Anh sẽ chuyển trả hàng cho Quý khách. Quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển hàng cho sản phẩm (trong trường hợp sản phẩm vi phạm điều kiện đổi - trả hàng).