HƯỚNG DẪN MUA HÀNG ONLINE

Quý Khách có thể lựa chọn những cách thức mua hàng trực tuyến sau:

- Mua hàng qua điện thoại

- Mua hàng qua chat với nhân viên tư vấn (LiveChat, ZaloChat, FacebookChat được tích hợp trên Website Phúc Anh)

- Đặt đơn hàng online trên Website Phúc Anh

- Gửi yêu cầu báo giá sản phẩm trên Website Phúc Anh

I. Mua hàng qua điện thoại.

Quý khách gọi điện thoại trực tiếp đến Tổng đài 1900 2164 

- Khách hàng cá nhân chọn nhánh số 1 (Thời gian làm việc từ 8h00 đến 21h00 hàng ngày, trừ ngày Tết) hoặc 0974 55 88 11

- Khách hàng doanh nghiệp và dự án chọn nhánh số 2 (Thời gian làm việc từ 8h00 đến 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần, trừ các ngày Chủ Nhật, ngày lễ, ngày Tết) hoặc 038 658 6699

- Khách hàng muốn liên hệ trực tiếp tới các showroom  (Thời gian làm việc từ 8h00 đến 21h00 hàng ngày, trừ ngày Tết).

- SHOWROOM PHÚC ANH 15 XÃ ĐÀN: Điện thoại: (024) 3968 9966 (ext 1)

- SHOWROOM PHÚC ANH TRẦN DUY HƯNG: Điện thoại: (024) 3968 9966 (ext 2)

- SHOWROOM PHÚC ANH 134 THÁI HÀ: Điện thoại: (024) 3968 9966 (ext 3)

- SHOWROOM PHÚC ANH NGUYỄN HOÀNG: Điện thoại: (024) 3968 9966  (ext 4)

- SHOWROOM PHÚC ANH 141-143 PHẠM VĂN ĐỒNG: Điện thoại: (024) 3968 9966  (ext 5)

- SHOWROOM PHÚC ANH 89 LÊ DUẨN: Điện thoại: (024) 3968 9966  (ext 6)

II. Mua hàng qua Chat với nhân viên tư vấn của Phúc Anh (Website, Zalo hoặc Facebook)

1.LiveChat trực tiếp trên Website của Phúc Anh:

- Inbox ngay với chúng tôi bằng cách nhấn vào các nút      và tiến hành mua hàng.

 2.Chat trực tiếp trên Fanpage của Phúc Anh:

- Quý khách inbox ngay Phúc Anh theo link: m.me/PhucAnhSmartWorld hoặc m.me/PhucAnhGamingWorld hoặc m.me/PhucAnhSmartHome

Fanpage Phúc Anh Smart World: Phúc Anh Smart World - Home | Facebook
Fanpage Phúc Anh Gaming World: Phúc Anh Gaming World - Home | Facebook

Fanpage Phúc Anh: Phúc Anh Smart Home - Home | Facebook

Quý khách sẽ được tư vấn miễn phí và nhanh chóng nhất.

III. Đặt hàng qua hệ thống website Phúc Anh.

Bước 1: Chọn sản phẩm.

Trên giao diện website có các công cụ hỗ trợ để bạn tìm kiếm sản phẩm như: hộp tìm kiếm, menu danh mục, danh mục sản phẩm. Tìm nhanh sản phẩm bằng cách nhập từ khóa của sản phẩm vào ô tìm kiếm. 

Bước 2: Đặt hàng

Bạn đã chọn được sản phẩm ưng ý thì tiến hành đặt hàng bằng cách click chuột vào nút “MUA NGAY” hoặc “MUA TRẢ GÓP”

Lựa chọn “MUA TRẢ GÓP”, Quý khách thực hiện theo hướng dẫn tại đây.

Lựa chọn “MUA NGAY”, Quý khách tiếp tục thực hiện:

Tại trang Giỏ hàng, chọn số lượng sản phẩm muốn mua bằng nút (+) hoặc (-). Nhấn để xóa bỏ sản phẩm đã chọn.

Trong mục mua ngay, bạn sẽ điền vào các thông tin về cá nhân, thông tin về sản phẩm đã chọn, thông tin về cách thức vận chuyển, cách thức thanh toán. Sau khi chọn xong các cách thức vận chuyển, thanh toán bạn click vào nút "ĐẶT HÀNG" để hoàn tất.

Bước 3: Tiếp tục mua hàng

Nếu bạn muốn chọn mua thêm sản phẩm vào “GIỎ HÀNG” của mình thì bấm vào nút "Tiếp tục mua hàng".

Bạn có thể vào lại "giỏ hàng" để xem các sản phẩm của bạn đã chọn và hoàn tất các thông tin để tiến hành mua hàng.

Bước 4: Lựa chọn phương thức giao hàng và thanh toán.

Tùy theo giá trị đơn hàng và khoảng cách vận chuyển đến địa chỉ giao nhận hàng, Phúc Anh sẽ tính chi phí vận chuyển hoặc miễn phí một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển đối với đơn hàng đã đặt mua của Quý khách hàng. Tham khảo Chính sách Vận chuyển & giao nhận hàng hóa.

Quý khách vui lòng lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

(1) Thanh toán khi nhận hàng (Tiền mặt/ Quẹt thẻ qua POS) (Chỉ áp dụng với địa điểm giao hàng có khoảng cách dưới 20Km tính từ địa điểm mua hàng hoặc thông qua các đơn vị trung gian vận chuyển theo thỏa thuận)

(2) Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng (Với các đơn hàng có khoảng cách giao từ 20Km, Quý khách vui lòng thanh toán trước cho Phúc Anh giá trị đơn hàng và chi phí vận chuyển (nếu có))

- Sau khi ấn “ĐẶT HÀNG”, Phúc Anh sẽ gửi tới quý khách “Xác nhận tiếp nhận đơn đặt hàng” của Quý khách:

- Trong vòng 30 phút (giờ làm việc) tiếp theo, bộ phận bán hàng trực tuyến sẽ liên hệ tới Quý khách qua “Số điện thoại liên hệ” để xác nhận.

- Quý khách hàng thực hiện việc chuyển khoản qua ngân hàng tổng số tiền mua hàng, cước vận chuyển (nếu có) vào tài khoản của Phúc Anh (ghi rõ nội dung nộp tiền là thanh toán tiền mua (tên sản phẩm) cho công ty Phúc Anh). Phúc Anh sẽ thực hiện giao dịch ngay sau khi nhận được tiền chuyển khoản từ Quý khách.

- Quý khách chuyển tiền cho chúng tôi vào tài khoản sau đây:

Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH KỸ NGHỆ PHÚC ANH

Địa chỉ: số 15 Xã Đàn, phường Phương Liên, quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội

(3) Thanh toán trực tuyến (bằng thẻ ATM, VISA, MASTER):

- Sau khi ấn “ĐẶT HÀNG”, quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin đơn hàng, chọn “Thanh toán”

Quý khách vui lòng điền thông tin thẻ ATM, VISA, MASTER và chọn “Thanh toán Số tiền”

Trong vòng 30 phút (giờ làm việc), bộ phận bán hàng trực tuyến sẽ liên hệ lại Quý khách qua “Số điện thoại liên hệ” để xác nhận và thực hiện giao dịch ngay sau khi nhận được tiền thanh toán của quý khách.

(4) Trả góp qua Thẻ tín dụng

Quý khách thực hiện theo hướng dẫn tại đây.

(5) Thanh toán Online qua VNpay (bằng thẻ ATM, VISA, MASTER, quét mã QR VNpay):

- Sau khi ấn “ĐẶT HÀNG”, Quý khách kiểm tra lại thông tin và chọn “Thanh toán”

- Thực hiện lựa chọn tiếp phương thức thanh toán:

Tiếp tục lựa chọn quét mã VNPAY hoặc VNPAY ví điện tử, quý khách sẽ nhận được 01 mã QR Code tương ứng với giao dịch:

Tiếp theo, từ màn hình ứng dụng Ví điện tử VNPAY, quý khách chọn Thanh toán QR và quét mã QR (đưa mã vào trung tâm của Camera), thực hiện tiếp các yêu cầu của ví điện tử.

Trường hợp quý khách lựa chọn thanh toán qua ATM và tài khoản ngân hàng, quý khách có thể tham khảo lại Bước 4 – Mục (3)Thanh toán trực tuyến (bằng thẻ ATM, VISA, MASTER)

Trong vòng 30 phút (giờ làm việc), bộ phận bán hàng trực tuyến sẽ liên hệ lại Quý khách qua “Số điện thoại liên hệ” để xác nhận và thực hiện giao dịch ngay sau khi nhận được tiền thanh toán của quý khách.

IV. Gửi yêu cầu báo giá sản phẩm trên Website Phúc Anh

Khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu mua hàng hoặc nhu cầu gửi báo giá có thể gửi yêu cầu theo hướng dẫn sau:

Cách 1: Quý khách chọn biểu tượng    và lựa chọn gửi yêu cầu báo giá, đặt hàng.

Điền đầy đủ thông tin (bắt buộc với trường có dấu *) và ghi rõ nội dung yêu cầu. Quý khách nên gửi kèm hình ảnh sản phẩm hoặc danh sách sản phẩm cần Phúc Anh cung cấp. Sau đó “GỬI YÊU CẦU”

Cách 2: Quý khách kéo màn hình xuống chân Website, chọn khu vực “Hỗ trợ khách hàng – Yêu cầu báo giá”

Quý khách thực hiện điền thông tin như Cách 1

Trong vòng 30 phút (giờ làm việc, từ 08h00 đến 17h30), bộ phận bán hàng trực tuyến sẽ liên hệ lại Quý khách qua “Số điện thoại liên hệ” để xác nhận và thực hiện yêu cầu của quý khách. Ngoài thời gian làm việc kể trên, Phúc Anh sẽ liên hệ ngay với Quý khách vào ngày làm việc tiếp theo.

*Lưu ý:

- Quý khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chính xác như: địa chỉ, số điện thoại để Phúc Anh có thể liên lạc được với Quý khách.

- Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản giao dịch, chính sách vận chuyển, phương thức thanh toán trước khi mua hàng.

Phúc Anh Smart World