CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HOÁ

Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại Phúc Anh.

I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Khi mua hàng tại Phúc Anh, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

Phúc Anh trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho Khách hàng (xe máy, ô tô).
Phúc Anh giao hàng cho Khách thông qua các NCC dịch vụ chuyển phát (chuyển phát nhanh, nhà xe, Công ty vận tải,…).

II. NỘI DUNG

1. Phúc Anh trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho khách hàng

Miễn phí giao hàng: Khoảng cách lên tới 300km.
Khung giờ giao hàng từ 8h15 đến 21h00 của ngày làm việc. Trong một số trường hợp đặc biệt Khách hàng cần hỗ trợ, thời gian giao hàng có thể sớm hoặc muộn hơn quy định.

Nội dung chi tiết:

1.1. Thời gian giao hàng (Khoảng cách được tính từ cơ sở giao hàng đến địa điểm khách hàng)

Khoảng cách (km)	Thời gian giao hàng (giờ làm việc) (tính từ thời điểm đơn hàng bán được duyệt)
Khoảng cách (km)	Trường hợp không yêu cầu lắp cài (tương đương số lượng hàng 01 nhân viên vận chuyển có thể mang và hàng có sẵn trong kho)	Trong trường hợp có yêu cầu lắp cài (cộng thêm 01 tiếng)
≤10 km	Dưới 1 giờ	Dưới 2 giờ
Trên 10 km – 15 km	Dưới 2 giờ	Dưới 3 giờ
Trên 15 km – 25 km	Dưới 3 giờ	Dưới 4 giờ
Trên 25 km – 35 km	Dưới 4 giờ	Dưới 5 giờ
Trên 35 km - 60 km	Hai chuyến/ ngày: Chuyến 01: Giao hàng trong buổi sáng đối với các đơn hàng được lập từ sau 14h00 chiều hôm trước đến 9h00 sáng. Chuyến 02: Giao hàng trong buổi chiều đối với các đơn hàng được lập từ sau 9h00 sáng đến 14h00 chiều.
Trên 60 km	Thỏa thuận với Khách hàng

1.2 Chi phí giao hàng

Theo giá trị đơn hàng	Số km được miễn phí	Mức phí
Dưới 500.000 VNĐ	Không áp dụng hỗ trợ	30.000 VNĐ/ 1 lần giao (trong vòng 10km) Từ km thứ 11 thu phí 5.000 VNĐ/ km
Từ 500.000 VNĐ - 3.000.000 VNĐ	10km	Từ km thứ 11 thu phí 5.000 VNĐ/ km
Trên 3.000.000 VNĐ	20km	Từ km thứ 21 thu phí 5.000 VNĐ/ km (chở hàng bằng ô tô thu phí 10.000 VNĐ/ km)
Trên 10.000.000 VNĐ	30km	Từ km thứ 31 thu phí 5.000 VNĐ/ km (chở hàng bằng ô tô thu phí 10.000 VNĐ/ km)
Trên 50.000.000 VNĐ	40km	Từ km thứ 41 thu phí 10.000 VNĐ/ km hoặc theo tư vấn từ nhân viên bán hàng
Trên 100.000.000 VNĐ	100km	Từ km thứ 101 thu phí 10.000 VNĐ/ km hoặc theo tư vấn từ nhân viên bán hàng
Trên 200.000.000 VNĐ	200km	Từ km thứ 201 thu phí 10.000 VNĐ/ km hoặc theo tư vấn từ nhân viên bán hàng
Trên 300.000.000 VNĐ	300km	Từ km thứ 301 thu phí 10.000 VNĐ/ km hoặc theo tư vấn từ nhân viên bán hàng
Các trường hợp khác	Thỏa thuận

Lưu ý:

Trường hợp giao hàng có lắp ráp, cài đặt tại nơi sử dụng với khoảng cách trên 50km, Phúc Anh sẽ thu thêm chi phí nhân công lắp ráp, cài đặt: 300.000 VNĐ/ người/ 01 buổi làm việc (04 tiếng, bao gồm cả thời gian di chuyển đến và đi về).
Trường hợp hàng đặc biệt có kích thước hoặc khối lượng lớn, vận chuyển bằng phương tiện khác xe máy thì chi phí vận chuyển được tính theo chi phí phát sinh thực tế và Khách hàng được hỗ trợ mức phí tương ứng theo bảng dưới đây.

2. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

2.1 Cách thức giao hàng:

Phúc Anh sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng.
Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

2.2 Tham khảo hình thức giao hàng:

Hình thức giao hàng	Điều kiện để được áp dụng	Địa điểm giao hàng	Phí vận chuyển
Phúc Anh giao hàng cho Khách hàng thông qua các NCC dịch vụ chuyển phát nhanh	Nơi nhận hàng của Khách hàng nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát nhanh	Tại địa chỉ yêu cầu của Khách hàng	Khách hàng thanh toán theo giá cước thể hiện trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh
Phúc Anh giao hàng cho Khách hàng thông qua hãng vận tải hàng hóa (tàu, ô tô	Địa điểm nhận hàng thuộc phạm vi hoạt động của NCC	Theo thoả thuận giữa Khách hàng và NCC dịch vụ vận chuyển hàng hóa	Khách hàng thanh toán theo giá cước của NCC dịch vụ vận chuyển hàng hóa
Khác	Khi Khách hàng có yêu cầu	Theo thoả thuận giữa Khách hàng và Phúc Anh	Khách hàng thanh toán theo từng yêu cầu cụ thể về hình thức giao hàng

Lưu ý:

Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, Phúc Anh có thực hiện niêm phong và cân hàng hóa; Do đó, Quý khách vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cận nặng hàng hóa trước khi nhận.

Quy cách niêm phong:

Tất cả hàng hóa được gửi hàng hoá qua đơn vị trung gian:
+ Được cân và xác nhận trọng lượng trước khi bàn giao, trọng lượng hàng gửi (bao gồm toàn bộ bao bì, vỏ hộp) ghi nhận đầy đủ, rõ ràng trên từng kiện hàng bằng bút dạ.
+ Được niêm phong trước khi gửi bằng giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Công ty hoặc băng dính mang thương hiệu Phúc Anh

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cân hàng trước khi nhận hàng.
Trong trường hợp Khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp thì phải lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển và thông báo ngay cho nhân viên Kinh doanh Phúc Anh để có hướng giải quyết kịp thời.
Phúc Anh chỉ tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến hàng hóa trong trường hợp Khách hàng cung cấp video ghi lại toàn bộ quá trình mở thùng/ hộp và kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận hàng.
Chậm nhất trong 02 giờ làm việc kể từ khi hàng về đến nơi, Khách hàng không phản hồi thông tin cho Phúc Anh, Phúc Anh coi như Khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thỏa thuận.
Khách hàng có trách nhiệm chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

2.3. Hỗ trợ chi phí giao hàng

STT	Giá trị đơn hàng (không tính sản phẩm khuyến mại, giá trị khuyến mại nếu có)	Mức hỗ trợ
1	Dưới 1.000.000 VNĐ	Không áp dụng hỗ trợ
2	Từ 1.000.000 – 30.000.000 VNĐ	Phúc Anh hỗ trợ 1% giá trị đơn hàng
3	Trên 30.000.000 – 400.000.000 VNĐ	Phúc Anh hỗ trợ 1% giá trị đơn hàng, tối đa không quá 2.000.000 VNĐ
4	Trên 400.000.000 – 900.000.000 VNĐ	Phúc Anh hỗ trợ 0,5% giá trị đơn hàng, tối đa không quá 4.000.000 VNĐ
5	Các trường hợp khác	Thỏa thuận

Phúc Anh trân trọng cảm ơn!

--------------------------------------------------------------------

Quý khách có nhu cầu về mua hàng tại Phúc Anh vui lòng liên hệ:

Phúc Anh Smartworld Xã Đàn:

15 Xã Đàn, phường Kim Liên, Hà Nội.
Điện thoại: (024) 3968 9966 (ext 1)
Chat zalo Phúc Anh 15 Xã Đàn

Phúc Anh Smartworld Thái Hà:

134 Thái Hà, phường Đống Đa, Hà Nội
Điện thoại: (024) 3968 9966 (ext 3)
Chat zalo với Phúc Anh 134 Thái Hà

Phúc Anh Smartworld Trần Duy Hưng:

152 -154 Trần Duy Hưng, phường Yên Hoà, Hà Nội.
Điện thoại: (024) 3968 9966 (ext 2)
Chat zalo Phúc Anh 152 Trần Duy Hưng

Phúc Anh Smartworld Phạm Văn Đồng:

141-143 Phạm Văn Đồng (ngã ba Hoàng Quốc Việt - Phạm Văn Đồng), phường Phú Diễn, Hà Nội.
Điện thoại: (024) 3968 9966 (ext 5)
Chat zalo Phúc Anh 141 Phạm Văn Đồng

Phúc Anh Smartworld Lê Duẩn: