Apple cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí cho lô iPhone 14 Plus bị lỗi camera

Trong vài tháng qua, nhiều báo cáo đã xuất hiện trên Reddit và diễn đàn sản phẩm chính thức của Apple liên quan đến sự cố iPhone 14 Plus khiến màn hình đen thay vì khung hình xem trước trong ứng dụng camera. Có vẻ như Apple cuối cùng đã biết được những khiếu nại và đã triển khai chương trình bảo dưỡng để giúp đỡ những chủ sở hữu bị ảnh hưởng.

"Apple đã xác định rằng camera sau trên một tỷ lệ rất nhỏ các thiết bị iPhone 14 Plus có thể không hiển thị bản xem trước. Các thiết bị bị ảnh hưởng được sản xuất từ ​​ngày 10 tháng 4 năm 2023 đến ngày 28 tháng 4 năm 2024", công ty cho biết .

Chủ sở hữu iPhone 14 Plus gặp sự cố về camera hiện có thể sửa chữa thiết bị của mình mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào. Người dùng có thể chọn đến Apple Store gần đó hoặc nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền hoặc họ có thể gửi thiết bị của mình qua đường bưu điện.

Có vẻ như vấn đề về camera đã xuất hiện theo nhiều cách. Đối với một số người dùng, chỉ có camera chính bị ảnh hưởng, nhưng những người khác báo cáo rằng cảm biến chính và cảm biến góc siêu rộng hiển thị màn hình trống trong ứng dụng camera. Một số báo cáo của người dùng đề cập rằng việc truy cập camera trước cũng dẫn đến bản xem trước trống.

Apple cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí cho iPhone 14 Plus bị lỗi camera

“Đã như thế này trong vài ngày nay. Camera trước hoạt động tốt, nhưng camera sau không phản hồi. Màn hình đen khi camera sau được bật”, một báo cáo trên Reddit cho biết. Các biện pháp như khôi phục cài đặt gốc hoặc cập nhật phần mềm không mang lại bất kỳ sự cải thiện nào.

“Tôi đã liên hệ với cửa hàng địa phương nơi tôi mua điện thoại. Họ có thỏa thuận hợp tác với Apple, vì vậy điện thoại đã được gửi đến trung tâm bảo hành của Apple và được sửa chữa theo chế độ bảo hành. Tôi không phải trả bất kỳ khoản tiền nào”, một người dùng bị ảnh hưởng tuyên bố trong cùng một chủ đề.

“Vừa nhận được điện thoại ngày hôm qua, thiết lập mọi thứ… thấy camera trước không hoạt động… chỉ có màn hình đen”, một người dùng iPhone 14 Plus khác viết trên diễn đàn Apple Discussions. Theo những lời chứng thực mà chúng tôi đã thấy cho đến nay, có vẻ như Apple đang thực hiện bản sửa lỗi ở cấp độ phần mềm nhưng không thể thực hiện các kế hoạch đó.

“Camera trước iPhone 14 plus của tôi không hoạt động chút nào kể từ khi mua điện thoại. Vấn đề này ảnh hưởng đến cả ứng dụng camera cũng như các ứng dụng [của bên thứ ba]”, một chủ sở hữu iPhone 14 Plus tuyên bố trên diễn đàn Cộng đồng Apple.

Theo ngôn ngữ của ghi chú cập nhật của Apple, rõ ràng đây là sự cố ở cấp độ phần cứng và chỉ có dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp mới có thể khắc phục được. Trong trường hợp điện thoại của bạn gặp phải những vấn đề tương tự, bạn có thể nhập số sê-ri tại đây và kiểm tra xem iPhone 14 Plus của bạn có đủ điều kiện để được sửa chữa miễn phí hay không.

Theo dõi Phúc Anh để cập nhật các thông tin công nghệ thú vị nhé!