CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG & DỊCH VỤ GAME-NET

Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh thành lập từ năm 2000, là doanh nghiệp chuyên cung cấp máy tính, thiết bị văn phòng, thiết bị kỹ thuật số và các giải pháp ứng dụng công nghệ chuyên sâu. Game – Net là một trong những ứng dụng công nghệ mà Phúc Anh đang đầu tư phát triển và áp dụng những công nghệ tiên tiến nhất để đáp ứng nhu cầu phát triển của thị trường.

Là đơn vị uy tín, có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, lắp đặt các phòng Game – Net. Phúc Anh đã mở ra một hướng đi mới cho các đơn vị, các chủ phòng Game – Net có ý định kinh doanh, có vốn và chuẩn bị đầu tư phòng Game – Net.

Phúc Anh cam kết Quý khách hàng sẽ an tâm, hài lòng khi sử dụng các dịch vụ công nghệ của Phúc Anh.

Đến với Phúc Anh, Quý khách hàng sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi đặc biệt sau:

I. CAM KẾT GIÁ BÁN & SẢN PHẨM:

-  Cam kết giá bán sản phẩm tới khách hàng là giá tốt nhất thị trường tại thời điểm tư vấn và xây dựng giá bán cho khách hàng.

-  Cam kết, khách hàng sẽ được hưởng các ưu đãi về giá khi nâng cấp hoặc mua thêm thiết bị về sau.

-   Cam kết tất cả các hàng hóa bán ra tại Phúc Anh là sản phẩm chính hãng, mới 100%, đầy đủ xuất xứ - tiêu chuẩn chất lượng của nhà sản xuất.

-   Hỗ trợ tư vấn qua điện thoại, email, chat hoàn toàn miễn phí và khảo sát trực tiếp tại địa điểm của khách hàng, giúp khách hàng khai thác tối đa hiệu quả sử dụng máy để tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí để tăng lợi nhuận. Giúp khách hàng quản lý, vận hành phòng Game – Net đơn giản và hiệu quả nhất.

II. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ LẮP ĐẶT TẠI NƠI SỬ DỤNG

Số lượng máy

Khoảng cách tính từ địa chỉ mua hàng (km)

Chế độ giao và lắp đặt

Từ 30 máy trở lên

 Phạm vi 300 km

     

 

    Miễn phí giao và lắp đặt

 

 

   Từ 20 đến 29 máy

 Phạm vi 200 km

Từ 10 đến 19 máy

Phạm vi 100 km

 

Các trường hợp khác

 

 

Theo thỏa thuận giữa khách hàng và Phúc Anh, đảm bảo hỗ trợ khách hàng ở mức tốt nhất

 

III. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ SAU BÁN HÀNG

-   Miễn phí bảo trì bảo dưỡng trong 12 tháng đầu tiên hoặc 4 lần/ năm (Áp dụng với các khách hàng trong nội thành Hà Nội).

-   Đối với các lỗi cơ bản có thể xử lý từ xa thông qua phần mềm Team Viewer Phúc Anh hỗ trợ khách hàng vào tất cả các ngày trong tuần từ 8h đến 22h (trừ tết âm lịch).

-   Các trường hợp lỗi không khắc phục được từ xa Phúc Anh sẽ có mặt tại địa điểm khách hàng để xử lý khắc phục lỗi:

Khoảng cách áp dụng

(Từ Phúc Anh đến địa điểm của khách hàng)

Nội dung hỗ trợ khách hàng

Thời gian đến địa điểm của khách hàng

Phạm vi dưới 20km

Miễn phí 2 lần/ tháng trong vòng 06 tháng kể từ ngày mua

Trong vòng 03 giờ sau khi tiếp nhận được thông báo

          Phạm vi từ 20km đến 50km

Miễn phí 1 lần/tháng trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua

Trong vòng 6 giờ sau khi nhận được thông báo

 Trong những trường hợp khác, hai bên sẽ thỏa thuận thời gian để đảm bảo thuận lợi và hiệu quả nhất cho khách hàng.

IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

-   Đổi ngay sản phẩm mới đối với các sản phẩm bị lỗi có thời gian mua trong vòng 03 tháng.

-   Đổi ngay sản phẩm tương đương đối với các sản phẩm bị lỗi có thời gian mua lớn hơn 03 tháng. Trong trường hợp hết sản phẩm tương đương, chúng tôi sẽ cho mượn ngay 01 sản phẩm thay thế (nếu Quý khách có nhu cầu), trong thời gian chờ bảo hành trong vòng 07 ngày làm việc.

-  Bảo hành cả trong trường hợp cháy nổ IC, phồng tụ.

-  Bảo hành miễn phí tại nơi sử dụng trong 02 năm đầu đối với khách hàng trong phạm vi 20km.

-  Bảo hành miễn phí tại nơi sử dụng 01 lần/1 tháng trong 02 năm đầu sử dụng đối với khách hàng trong phạm vi từ trên 20km- 50km.

-  Đối với khách hàng trong phạm vi trên 50km:

+ Khách hàng gửi hàng lỗi tới TTBH của Phúc Anh ghi rõ lỗi, đóng gói hàng hóa đảm bảo an toàn và niêm phong (nếu cần). Phúc Anh sẽ ưu tiên trả hàng sớm nhất cho khách hàng Game – Net.

+ Phúc Anh sẽ hỗ trợ chi phí một chiều khi khách hàng gửi tới TTBH.

-  Các chế độ khác tuân thủ theo chính sách bảo hành của Công ty và Hãng.

V. THÔNG TIN LIÊN HỆ:

1. Khách hàng có nhu cầu lắp đặt mới, cung cấp thiết bị, vui lòng liên hệ:

-  Hotline: 094 320 8822

-  Tổng đài: 1900 2164

-   Email: hitech@phucanh.com.vn

2. Khách hàng có nhu cầu tư vấn hỗ trợ kỹ thuật, xử lý sự cố phát sinh, vui lòng liên hệ:

-   Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 098 656 1212 (từ 8h – 22h)

-   Tổng đài: 1900 2165

-    Email: tuvankythuat@phucanh.com.vn

3. Khách hàng có nhu cầu về thông tin bảo hành vui lòng liên hệ:

-   Hotline: 096 788 3443

-   Tổng đài: 1900 2173

-   Email: bh.nhan1@phucanh.com.vn

4. Khách hàng có ý kiến đóng góp về chất lượng dịch vụ, vui lòng liên hệ:

-   Hotline: 098 656 2424 (từ 8h – 22h)

-   Tổng đài: 1900 2174

-    Email: ykienkhachhang@phucanh.com.vn 

 Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh

Phòng bán hàng trực tuyến Địa chỉ: Tầng 4, 134 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.
Điện thoại: 1900 2164 (ext 1)
Fax: (024) 35737347
Email: banhangonline@phucanh.com.vn
[Bản đồ đường đi]
Showroom Phúc anh 15 xã đàn Địa chỉ: 15 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội.
Điện thoại: (024) 35737383
Fax: (024) 35737347
Email: phucanh.xadan@phucanh.com.vn
Giờ mở cửa từ 08g15 đến 21g00
[Bản đồ đường đi]
showroom PHÚC ANH 152 TRẦN DUY HƯNG Địa chỉ: 152-154 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội.
Điện thoại: (024) 37545599
Fax: (024) 35737347
Email: phucanh.tranduyhung@phucanh.com.vn
Giờ mở cửa từ 08g15 đến 21g00
[Bản đồ đường đi]
showroom PHÚC ANH 63 NGUYỄN HOÀNG Địa chỉ: 63 Nguyễn Hoàng, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Điện thoại: (024) 62925225
Email: phucanh.nguyenhoang@phucanh.com.vn
Giờ mở cửa từ 08g15 đến 21g00
[Bản đồ đường đi]
PHÒNG DỰ ÁN VÀ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP Địa chỉ: Tầng 5,134 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.
Điện thoại: 1900 2164 (ext 2)
Fax: (024) 35773060
Email: kdda@phucanh.com.vn
[Bản đồ đường đi]
showroom PHÚC ANH 134 THÁI HÀ Địa chỉ: 134 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.
Điện thoại: (024) 38571919
Fax: (024) 39365483
Email: phucanh.thaiha@phucanh.com.vn
Giờ mở cửa từ 08g15 đến 21g00
[Bản đồ đường đi]
Showroom Phúc anh 160 phạm văn đồng Địa chỉ: 160 Phạm Văn Đồng, Cầu Giấy, Hà Nội.
Điện thoại: (024) 38561616
Email: phucanh.phamvandong@phucanh.com.vn
Giờ mở cửa từ 08g15 đến 21g00
showroom PHÚC ANH 150 Nguyễn Văn Cừ Địa chỉ: 150 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội.
Điện thoại: (024) 39689966
Email: phucanh.nguyenvancu@phucanh.com.vn
Giờ mở cửa từ 08g15 đến 21g00
[Bản đồ đường đi]
PHÒNG KINH DOANH PHÂN PHỐI Địa chỉ: Tầng 5, 134 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.
Điện thoại: 0973227711
Email: kdpp@phucanh.com.vn
[Bản đồ đường đi]

Copyright © 2011 Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh. GPKD số: 0101417128 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà nội cấp