Màn hình vi tính AOC được bảo hành 3 năm (36 tháng) theo những điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

1. Email hỗ trợ: [email protected]
2. Website: aoc.com
3. Thứ 2 – Thứ 6:Từ 9h00 đến 17h30
4. Không làm việc vào thứ 7, CN và các ngày Lễ, Tết 
5. Hotline: 028-39330955

THỜI GIAN LÀM VIỆC

1. Dịch vụ bảo hành tận nơi
2. Thứ 2 – Thứ 6:
3. Sáng:Từ 8h00 đến 12h00
4. Chiều: Từ 13h30 đến 17h30
5. Thứ 7:08:00 - 12:00
6. Không làm việc vào CN và các ngày Lễ, Tết.
7. Thứ 2 – Thứ 6:Từ 9h00 đến 18h00
8. Không làm việc vào thứ 7, CN và các ngày Lễ, Tết.

THỜI GIAN BẢO HÀNH

• Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn của màn hình AOC là 36 tháng (03 năm) tính từ ngày mua hàng hoặc 39 tháng tính từ ngày sản xuất (tuỳ điều kiện nào đến trước).
• Nếu khách hàng không thể cung cấp được chứng từ bao gồm hoá đơn mua hàng kèm theo phiếu xuất có ghi serial của sản phẩm và màn hình đó có thời gian nhiều hơn 39 tháng tính từ ngày sản xuất, màn hình đó được coi là sản phẩm quá hạn bảo hành và không đủ điều kiện để nhận bảo hành.
• Đối với các sản phẩm màn hình Digital Signage, thời gian bảo hành sẽ là 02 năm tính từ ngày mua hàng. Sẽ có đội ngũ kỹ thuật viên đến bảo hành onsite tại Hà Nội và Hồ Chí Minh.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

• Trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, nếu sản phẩm của Quý khách bị lỗi thuộc về chức năng, Quý khách có thể được đổi lấy sản phẩm mới bằng cách liên hệ với Trung tâm Bảo hành gần nhất.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

NHỮNG ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH ĐỐI VỚI MÀN HÌNH AOC

• Dịch vụ bảo hành được áp dụng cho người mua ban đầu và không có giá trị chuyển nhượng.
• Dịch vụ bảo hành được cung cấp bởi các trung tâm bảo hành uỷ quyền được chỉ định bởi AOC.
• Chế độ bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm mua tại nước khác không phải nước sở tại của người dùng.
• Bằng chứng mua hàng được yêu cầu trong bất kỳ trường hợp nào, bao gồm:
• Hoá đơn Giá trị gia tăng (bản gốc)
• Phiếu xuất kho có ghi rõ model, số serial của màn hình đã mua
• Bằng chứng mua hàng không bị rách rời chắp vá, không bị chỉnh sửa
• Dịch vụ bảo hành chỉ được áp dụng đối với những màn hình có model và serial được hiển thị trên hoá đơn mua hàng.
• Trong suốt thời gian bảo hành, màn hình sẽ được sửa chữa bằng cách thay thế một phần của sản phẩm. Việc thay thế toàn phần sẽ được thực hiện trong trường hợp không có linh kiện, phụ kiện thay thế hoặc model đó đã ngừng sản xuất.
• Trong trường hợp màn hình bảo hành được thay thế toàn phần (tuỳ thuộc vào quyết định của Trung tâm bảo hành uỷ quyền), một màn hình tương đương sẽ được thay thế trong trường hợp màn hình bảo hành đã ngưng sản xuất. Thời hạn bảo hành của màn hình thay thế này sẽ được tính theo thời hạn bảo hành của màn hình cũ.
• Trong trường hợp sửa chữa, thay thế bất kỳ phần nào của màn hình, thời gian sửa chữa, thay thế sẽ không được loại trừ khỏi thời hạn bảo hành.
•  
• Trung tâm bảo hành uỷ quyền có quyền giữ lại bất kỳ một phần hoặc một thành phần thay thế.
• Dịch vụ bảo hành không được áp dụng cho bất kỳ phụ kiện bên ngoài nào như cáp nối, điều khiển từ xa, pin, chân đế, adapter, kính 3D, ....
• Trong mọi trường hợp, người sử dụng phải đảm bảo rằng màn hình được đóng gói trong bao bì thích hợp. Bất kỳ thiệt hại nào do việc đóng gói không đúng quy cách, Khách hàng có thể bị tính phí sửa chữa.
• Việc bảo hành sẽ tự động chấm dứt kể từ ngày hết thời hạn bảo hành, ngay cả khi sản phẩm có thể không được sử dụng trong bất kỳ trường hợp nào với bất cứ lýdo gì.
• Chúng tôi có quyền thay đổi mọi điều khoản và điều kiện bảo hành vào bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.

ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

NHỮNG ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH ĐỐI VỚI MÀN HÌNH AOC

• Số serial của sản phẩm là giả mạo hoặc không thể nhì thấy số serial trên màn hình hoặc số serial bị rách rời, chắp vá, tẩy xoá hoặc mất số serial
• Khách hàng tự ýmở màn hình hoặc tự ý sửa chữa
• Khách hàng không cung cấp được các chứng từ mua hàng cho Trung tâm bảo hành uỷ quyền khi được yêu cầu
• Sản phẩm bị lỗi do sử dụng trong môi trường có độ ẩm cao hoặc sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng.
• Màn hình được kỹ thuật viên của trung tâm bảo hành uỷ quyền xác định bị lỗi do sử dụng không đúng hoặc tự ý sửa chữa.
• Màn hình bị lỗi do các nguyên ngân khách quan ngoài tầm kiểm soát như: sét, cháy nổ, hoả hoạn, tiếp đất sai cách, lũ lụt, động đất, khủng bố hoặc bất kỳ nguyên nhân nào do thiên tai.
• Màn hình bị trầy xước, phai màu.
• Màn hình bị tác động ngoại lực bởi người dùng như bể, vỡ, móp méo; xước panel; làm đổ chất lỏng vào màn hình; bụi bẩn panel...
• Điểm chết trên màn hình trong phạm vi kỹ thuật cho phép: 3 điểm chết sáng hoặc 3 điểm chết tối hoặc tổng số điểm chết không quá 5 điểm.
• Sản phẩm được nhập khẩu từ các Quốc gia khác và không được phân phối bởi Nhà phân phối chính thức tại Việt Nam
• Lỗi phần mềm liên quan đến việc cài đặt hoặc sử dụng phần mềm không đúng hoặc phần mềm chứa virus hoặc lỗi phần mềm không được coi là lỗi sản phẩm và khách hàng có thể phải trả một khoản phícho việc sửa chữa.