Chính sách bảo hành máy in của FUJIFILM Business Innovation Việt Nam

Tháng 4 năm 2021
Phòng Chất Lượng & Dịch Vụ Khách Hàng

Chính sách bảo hành bao gồm các dịch vụ sửa chữa và thay thế bất kỳ linh kiện nào được chứng minh là bị lỗi do tay nghề lắp đặt hoặc nguyên vật liệu bị lỗi. Chính sách bảo hành KHÔNG ÁP DỤNG cho các trường hợp sau:

- Sử dụng sai cách, sai mục đích, cẩu thả, máy bị tai nạn, môi trường ô nhiễm, dòng điện không bình thường hoặc do sử dụng máy phát điện, hỏa hoạn, sét đánh, thiên tai.

- Sử dụng vật tư, linh kiện không phải của chính hãng FUJIFILM Business Innovation Việt Nam (FBVN)

- Hộp mực, ống mực đã sử dụng hơn 20% dung lượng hoặc thời gian mua hàng hơn 2 tháng.

Trong trường hợp bảo hành, đối với khách hàng mua máy qua Nhà phân phối máy in được uỷ quyền của FBVN hoặc Đại lý máy in chính hãng được ủy quyền FBVN, khách hàng sẽ gửi máy đến các trung tâm dịch vụ FPT như là Nhà cung cấp dịch vụ máy in được ủy quyền của FBVN.

Trang web truy cập thông tin bảo hành

https://fptservices.com.vn/khach-hang-tieu-dung/bao-hanh/ 

Địa chỉ trung tâm bảo hành

Hà Nội: Công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT

Địa chỉ : Số 27  Yên Lãng, P. Trung Liệt, Q. Đống Đa, TP Hà Nội
SĐT: 024 7300 0911
Đường dây nóng: 0932 251516

Thành phố Hồ Chí Minh: Chi nhánh công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT tại TP.HCM

Địa Chỉ: Số 194/3 Nguyễn Trọng Tuyển, P.8, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM
SĐT: (028) 7300 0911

Đà Nẵng: Chi nhánh công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT tại Đà Nẵng

Địa chỉ: 38 L ê Đình Lý ,P. Thạc Gián , Q. Thanh Khê , Tp Đà Nẵng 
SĐT: 0236 356 2666

Cần Thơ: Chi nhánh công ty TNHH Dịch vụ Tin học FPT

Địa chỉ : Số 90 Ung Văn Khiêm, Trung tâm thương mại Cái Khế, Phường Cái Khế, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ
SĐT: 0292 3781 978

Thời gian bảo hành là 1 năm (tính từ ngày mua hàng đến ngày bị hư)
Khách hàng cần cung cấp các tài liệu sau để được bảo hành: 

- Phiếu bảo hành

- Hóa đơn mua hàng

Các trường hợp bảo hành cho máy in có tốc độ dưới 30ppm, khách hàng tự mang máy đến các trung tâm bảo hành như trên.

Các trường hợp bảo hành cho máy in có tốc độ từ 30ppm trở lên, FBVN sẽ áp dụng chính sách bảo hành tận nơi cho 3 khu vực: Hà Nội, Đà Nẵng, TPHCM với bán kính trong vòng 20km tính từ trung tâm dịch vụ.

Lưu ý:  Chi phí đối với những khu vực ngoài bán kính 20km từ 3 trung tâm dịch vụ trên, khách hàng sẽ chịu chi phí và phần phụ thu này có thể thương lượng trực tiếp với FPT. 

Danh sách Máy in FUJIFILM Business Innovation Việt Nam

Có hiệu lực từ 21 tháng 4 năm 2021 (cho đến khi thay đổi)