Những tiêu chí không thể bỏ qua khi quyết định mua phần mềm bán hàng

Muốn chọn được phần mềm bán hàng tốt hãy xem xét các chỉ tiêu dưới đây nhé:

1. Sự phù hợp

Nếu phần mềm bán hàng có nhiều tính năng ưu việt phù hợp với những đặt thù của doanh nghiệp, phù hợp với các nguồn lực khác nhau và phù hợp ở mọi thời điểm thì đó chính là phần mềm tốt.

Không có phần mềm nào phù hợp với đặc thù kinh doanh của mọi loại cửa hàng. Nhà hàng, quán cafe, cửa hàng sách, tạp hóa, siêu thị, cửa hàng thuốc, shop thời trang… sẽ cần những phần mềm với các tính năng đặc thù, riêng biệt.

Ví dụ, phần mềm quản lý nhà thuốc sẽ được tích hợp với các tính năng để hỗ trợ kê đơn thuốc, tìm thuốc bằng đơn biệt dược, tiện ích cảnh báo chống chỉ định của các biệt dược trong đơn thuốc đang bán. Còn phần mềm bán hàng cho shop thời trang cần tính năng phân loại kích cỡ, màu sắc sản phẩm, chương trình khuyến mại. Phần mềm bán hàng cho café, nhà hàng thì quản lý bàn theo khu vực và giá theo từng khu…

Điều đầu tiên bạn cần làm là vạch ra những yêu cầu bạn cần một Phần mềm quản lý bán hàng đáp ứng. Để làm được điều này, bạn cần gọi ngay đến các Nhà cung cấp lớn trên thị trường để được họ tư vấn miễn phí. Họ sẽ không ngần ngại tư vấn cho bạn một cách tường tận về những chức năng của PMBH bằng kinh nghiệm tiếp xúc khách hàng lâu năm của họ, bạn cũng có thể tham khảo thêm ở các diễn đàn, mạng xã hội, người quen… Từ những điều được tư vấn, bạn tự đúc kết và đưa ra các yêu cầu quản lí cho Mô hình kinh doanh của riêng bạn.

Sau khi biết được những yêu cầu cần có cho mô hình của mình, hãy liên hệ ngay với các Nhà cung cấp mà bạn đã được tư vấn trước đó để tham khảo giá cả, và quan trọng nhất vẫn là chính sách hỗ trợ sau mua của họ dành cho bạn.

2. Chi phí, giá cả

Đối với một số phần mềm bán hàng giá cao nhưng chưa chắc nó đã hoàn hảo. Để đánh giá chất lượng của các phần mềm bán hàng ở Việt Nam, ngoài việc đánh giá giá cả thì bạn nên trải nghiệm phần mềm để có những đánh giá khách quan nhất.

Việc lựa chọn một phần mềm bán hàng giá rẻ hay thậm chí free dùng thử có vẻ là lựa chọn tốt cho doanh nghiệp để tiết kiệm chi phí ban đầu vì công việc kinh doanh thời gian đầu chưa chắc chắc, các DN thường có xu hướng tiết kiệm và mua sắm trang thiết bị theo kiểu “an toàn”. Tuy nhiên, có thể các phần mềm đó không đủ các tính năng hỗ trợ cho nhu cầu kinh doanh hoặc thậm chí chỉ là chiêu thức dụ dỗ khách hàng để dễ dàng bán những thiết bị phần cứng kèm theo... Thêm vào đó, những Phần mềm bán hàng được kinh doanh kiểu này thường phát sinh các loại chi phí ẩn (sau này sử dụng mới biết) như bổ sung tính năng mới (vì phần mềm chỉ có những tính năng cơ bản…nhưng thật ra không hữu ích trong công tác quản lý), hoặc hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ phụ trợ, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng… Đặc  biệt, hiệu quả sử dụng của Phần mềm kém sẽ làm tăng chi phí tổng thể như chi phí quản lí nhân viên, quản lí tiền mặt, thất thoát, quản kí kho...

Song, nói những điều trên không có nghĩa là bạn phải chọn mua phần mềm đắt tiền mà nên cân nhắc đến giá thành của phần mềm so với các tính năng nó đáp ứng được cho nhu cầu của bạn.

Trước khi quyết định mua, bạn nhất thiết phải chốt thông tin về các thương hiệu uy tín, giá cả cạnh tranh, nhất là dịch vụ chăm sóc sau khi mua phải chu đáo, đúng như những gì họ cam kết…

3. Khả năng kết nối dữ liệu

Phần mềm bán hàng giúp liên kiết các dữ liệu vào cùng một hệ thống làm cho việc tìm kiếm, luân chuyển và truy xuất dữ liệu trở nên dễ dàng hơn. Chính vì vậy mà đây là một trong những tiêu chí vô cùng quan trọng để bạn lựa chọn được một phần mềm phù hợp cho mình.