Chủ thuê bao Viettel không bổ sung thông tin cá nhân, chụp ảnh chân dung sẽ bị chặn một chiều

Trước ngày 24/4 những chủ thuê bao nào chưa bổ sung thông tin cá nhân và chụp ảnh chân dung thì sẽ bị chặn một chiều điện thoại.

Theo thông tin nghị định 49/2017/NĐ-CP, Viettel yêu cầu các thuê bao đang hoạt động phải cập nhật lại toàn bộ những thông tin được yêu cầu để đảm bảo quyền lợi của người dùng.

Bắt đầu từ ngày 24/04/2018, tất cả các thuê bao di động đều bắt buộc phải có đầy đủ các thông tin chính xác bao gồm họ và tên, số chứng minh thư nhân dân, ngày cấp và nơi cấp. Ngoài ra, còn bổ sung thêm một bức ảnh chụp chân dung cho chủ thuê bảo để tăng tính chính xác hơn.

Để bổ sung những thông tin này, chủ thuê bao cầm theo chứng minh nhân dân (hoặc thẻ căn cước công dân/hộ chiếu) ra trực tiếp các điểm giao dịch của Viettel trên toàn quốc để được hỗ trợ hoặc tự cập nhật bằng ứng dụng My Viettel.

Theo nguồn thông tin từ nhân viên chăm sóc khách hàng, chỉ khi chủ thuê bao nhận được được tin nhắn từ phía Viettel, nếu không nhận được tin nhắn này, bạn vẫn có thể tự bổ sung thêm thông tin cá nhân vào số thuê bao của mình để đảm bảo an toàn bằng 2 cách bên trên.

Đối với các trường hợp mua sim trên mạng, chưa có thông tin chính chủ, khách hàng buộc phải ra trực tiếp các điểm giao dịch của Viettel cùng một vài những giấy tờ cần thiết như CMND/CCCD/Hộ chiếu và một vài thông tin yêu cầu khác. Cụ thể, đối với số thường, khách hàng cần cung cấp từ 3-5 số liên lạc gần đây hoặc 8-10 số đối với sim số đẹp. Nếu không thể nhớ hoặc không cung cấp được, khách hàng cần chứng minh được thuê bao này thuộc quyền sở hữu của mình bằng cách đưa ra các thông tin khác như mệnh giá thẻ nạp và hình thức nạp gần nhất, tài khoản còn hạn sử dụng bao lâu,… Chi phí cho trường hợp này là 5.000 đồng.