Thông tin về chương trình bảo hành 1 đổi 1 cho máy in HP trong 30 ngày

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất dành cho khách hàng, Công ty TNHH Công Nghệ HP Việt Nam thông báo chính thức chương trình bảo hành 1 đổi 1 cho máy in HP trong 30 ngày cùng Chính sách nhận và trả sản phẩm HP tại nhà

Mọi thông tin về chính sách bảo hành “NHẬN VÀ TRẢ SẢN PHẨM HP TẠI NHÀ KHÁCH HÀNG” và bảo hành 1 đổi 1 cho máy in HP trong 30 ngày đều được Phúc Anh trân trọng thông báo dưới đây

Chi tiết chương trình như sau:

Khi quý khách hàng mua các sản phẩm máy in phun HP Smart Tank (tất cả các mã), máy in laser HP LaserJet (Mã 1xx, 2xx) nếu gặp lỗi do nhà sản xuất sẽ được 1 ĐỔI 1 trong vòng 30 ngày và sẽ được giao nhận sản phẩm tại nhà. Cụ thể:

- Khi khách hàng sử dụng máy in HP đã nêu ở trên khi gặp lỗi do nhà sản xuất, đủ điều kiện bảo hành khách hàng có thể gọi đến điện thoại tổng đài miễn phí làm việc 24h/7 số 1800 588 868, Zalo: HPVietnam hoặc Email: cskh@hp.com để được bộ phận tổng đài của HP hướng dẫn khách hàng khắc phục sự cố qua điện thoại, nếu xác định là lỗi phần cứng, HP sẽ cung cấp số phiếu dịch vụ và hẹn lịch tiếp nhận máy với khách hàng. 

- Với trường hợp lỗi phần cứng cần gửi tới trung tâm bảo hành, HP sẽ yêu cầu đơn vị vận chuyển đến tận nhà khách hàng để tiếp nhận máy trong thời gian 12 giờ đến 36 giờ (nếu không gửi kèm mực cho máy in) làm việc tùy thuộc vào địa chỉ của khách hàng.

- Tất cả chi phí vận chuyển 2 chiều sẽ do HP chịu. Nếu khách hàng tự ý liên lạc với đơn vị vận chuyển hoặc đối tác vận chuyển không do HP chỉ định sẽ không được thực hiện bảo hành và khách hàng phải tự chịu mọi chi phí vận chuyển phát sinh.

- Sau khi HP kiểm tra, nếu tình trạng lỗi liên quan phần cứng (không bao gồm vật tư tiêu hao: mực in, đầu in, trống mực) và hóa đơn mua hàng:

+ Trong 30 ngày kể từ ngày mua, HP sẽ đổi máy mới nguyên thùng.

+ Sau 30 ngày kể từ ngày mua, HP sẽ tiến hành đổi máy khác cùng model hoặc tương đương.

Điều khoản và điều kiện đối với chương trình đổi máy mới nguyên thùng trong 30 ngày kể từ ngày mua:

1. Sản phẩm phải được cung cấp bởi nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.

2. Hóa đơn mua hàng phải là hóa đơn hợp lệ (là hóa đơn phù hợp với thông lệ được quy định bởi pháp luật. Nội dung của hóa đơn phải bao gồm số Serial của sản phẩm).

3. Ngày ghi trên hóa đơn sẽ là căn cứ để tính 30 ngày đối với sản phẩm áp dụng chương trình.

4. Khách hàng cần cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng, thùng và phụ kiện kèm theo. 

5. Máy in bị lỗi phải trong điều kiện không bị hư hại, biến dạng, trầy xước hoặc dơ bẩn.

6. Máy in bị lỗi không liên quan đến thiết bị phần cứng do nhà sản xuất hoặc lỗi liên quan đến mực in, đầu in và trống mực sẽ không nằm trong phạm vi áp dụng của chương trình này.

7. Máy in được đổi trả sẽ là máy nguyên thùng có thể là cùng mã hoặc tương đương.

8. Thời gian bảo hành của máy in mới sẽ tiếp nối thời gian bảo hành của máy in có số Serial ban đầu.

Điều khoản và điều kiện đối với chương trình đổi máy tương đương sau 30 ngày kể từ ngày mua:

1. Sản phẩm phải được cung cấp bởi nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.

2. Chương trình chỉ áp dụng đối với máy in còn trong thời gian bảo hành.

3. Máy in được đổi sẽ là còn trong tình trạng sử dụng tốt, cùng mã hoặc tương đương.

4. Máy in bị lỗi không liên quan đến thiết bị phần cứng do nhà sản xuất hoặc lỗi liên quan đến mực in, đầu in và trống mực sẽ không nằm trong phạm vi áp dụng của chương trình này.

5. Thời gian bảo hành của máy in mới sẽ tiếp nối thời gian bảo hành của máy in có số Serial ban đầu.

6. Trong một vài trường hợp, HP có thể yêu cầu khách hàng cung cấp hóa đơn hợp lệ (là hóa đơn phù hợp với thông lệ được quy định bởi pháp luật. Nội dung của hóa đơn phải bao gồm số Serial của sản phẩm).

Thông tin chi tiết về chương trình, vui lòng liên hệ:

Các Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Diện HP

✓ Hồ Chí Minh: 162 Hai Bà Trưng, phường Đa Kao, Quận 1

✓ Hà Nội: 74 Cửa Bắc, Quận Ba Đình

✓ Đà Nẵng: 185 Trưng Nữ Vương, Quận Hải Châu

✓ Cần Thơ: 114A Trần Phú, Quận Ninh Kiều

• Hotline: 1800 588 868 (Miễn phí 24x7)
• Email: cskh@hp.com
• Zalo: HPVietnam
• Facebook: TTBH HP Việt Nam
• Website: baohanhhp.vn
  

Trên đây là chính sách bảo hành 1 đổi 1 cho máy in HP và Chính sách nhận và trả bảo hành sản phẩm HP tại nhà mà HP áp dụng nhằm đem đến chất lượng bảo hành tốt nhất cho quý khách hàng. Lưu ý Chính sách nhận và trả bảo hành sản phẩm HP tại nhà của HP cũng được áp dụng cho tất cả các khách hàng có mua các sản phẩm của HP tại Phúc Anh.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng tới hệ thống showroom Phúc Anh hoặc liên hệ hotline 1900 2164 (ext 1)